Este documento define los compromisos de disponibilidad de Webhook Scheduler y los procedimientos de compensacion en caso de incumplimiento.
Ultima actualizacion: 1 de enero de 2025
99,9% de uptime = maximo de 43 minutos de tiempo de inactividad por mes en el plan Scale.
Plan Free: sin garantia formal de SLA. El Servicio se proporciona en modo best-effort.
Plan Pro: 99,5% de uptime mensual medido en la API de ingestion y el panel web.
Plan Scale: 99,9% de uptime mensual con soporte por correo electronico prioritario.
Uptime: porcentaje de tiempo en que la API devuelve respuestas HTTP 2xx o 4xx. Las respuestas 5xx por mas de 5 minutos consecutivos constituyen tiempo de inactividad.
Tiempo de inactividad: cualquier periodo en que la API devuelva 5xx durante mas de 5 minutos ininterrumpidos.
En caso de tiempo de inactividad que incumpla los objetivos anteriores, los clientes de los planes Pro y Scale tienen derecho a credito proporcional en la proxima factura.
Disponibilidad entre 95,0%-99,0%: credito del 25% del valor mensual.
Disponibilidad por debajo del 95,0%: credito del 50% del valor mensual.
Para solicitar un credito o reportar un incidente: contato@schedulerwebhook.com
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